Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady działania sklepu internetowego TOP-MIX (dalej: „Sklep Internetowy”).
Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia zapoznanie się z Towarami i zawarcie Umowy sprzedaży.

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na:
   a) dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę (w tym za pośrednictwem Dostawcy) Towaru określonego w zamówieniu, albo
   b) odbiorze przez Klienta Towaru w wybranym Sklepie Stacjonarnym.

3. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie Dostawy Towarów:
   a) firma kurierska,
   b) operator skrytek pocztowych (paczkomat).

4. Infolinia Konsumencka – tel. 663 625 334.

5. Klient – podmiot, na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.

8. Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bez charakteru zawodowego (zgodnie z CEIDG).

9. Regulamin – niniejszy dokument.

10. Sprzedawca – P.H. TOP-MIX MONIKA MICHALSKA, ul. Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia, NIP 583-271-55-51, REGON 22164348, tel. 663-625-334 / 505-078-732, e-mail: topmix@sprzetrtv.pl

11. Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę w odpowiedniej domenie.

12. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

13. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową (np. smartwatch).

14. Treść cyfrowa – dane dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-kod, płyta CD).

15. Trwały nośnik – materiał umożliwiający przechowywanie informacji w sposób niezmieniony.

16. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

17. Usługa dodatkowa – odpłatna usługa związana z zakupionym urządzeniem.

18. Usługodawca – P.H. TOP-MIX MONIKA MICHALSKA (dane jak wyżej).

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu

1. Wszelkie prawa do Sklepu należą do Usługodawcy.

2. Minimalne wymagania techniczne: przeglądarka z obsługą JavaScript, łącze min. 512 kbit/s.

3. Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.

4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

5. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem – Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia.

6. Niedozwolone jest wykorzystywanie Sklepu do działań reklamowych lub sprzecznych z prawem.

7. Zakazane jest używanie botów i narzędzi automatyzujących.

8. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej.

9. Sprzedawca może anulować zamówienie Klienta niebędącego Konsumentem w terminie 14 dni od Dostawy.

10. Informacje o funkcjonalnościach Towarów z elementami cyfrowymi publikowane są na kartach produktów.

§ 3 Zamówienia

1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę lub e-mail.

3. Złożenie zamówienia następuje poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.

4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

6. Przy transakcjach powyżej 15 000 zł (wybrane towary elektroniczne) może obowiązywać mechanizm podzielonej płatności.

7. Sprzedawca może wymagać zaliczki przy zamówieniach o wysokiej wartości.

§ 4 Płatności

1. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT oraz KGO.

2. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • szybkie płatności / karta,

   • pobranie,

   • gotówka przy odbiorze.

3. Termin płatności:

   • 5 dni roboczych (przelew tradycyjny),

   • 3 dni robocze (szybkie płatności).

4. Brak płatności w terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.

§ 5 Dostawa

1. Dostawa realizowana wyłącznie na terenie Polski.

2. Czas realizacji podany jest na stronie.

3. Możliwy odbiór osobisty: Gdańsk, ul. Energetyczna 13.

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

5. Faktura VAT przekazywana jest w formie papierowej lub elektronicznej (PDF).

§ 6 Reklamacje

Konsument

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez 2 lata od dostawy.

2. Konsument może żądać:

   • naprawy,

   • wymiany,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).

3. Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie.

4. Odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni.

Przedsiębiorca

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez 2 lata od wydania Towaru.

2. Reklamacje rozpatrywane w terminie 14 dni.

§ 7 Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

2. Warunki gwarancji podane są na stronie produktu.

§ 8 Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

3. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy:

   • produktach na zamówienie,

   • zapieczętowanych nośnikach po otwarciu,

   • treściach cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia,

   • usługach w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta.

§ 9 Usługi nieodpłatne

1. Formularz kontaktowy.

2. Newsletter.

3. Reklamacje usług rozpatrywane w terminie 14 dni.

§ 10 Zgłaszanie naruszeń

Każda osoba może zgłosić naruszenie praw poprzez kontakt z Usługodawcą.

§ 11 Ochrona danych osobowych

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

2. Spory będą rozwiązywane polubownie, a w razie potrzeby przez właściwy sąd.

3. Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę.

4. Umowy zawierane są w języku polskim.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2025 r.